স্বাস্থ্য সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ‘এআই ওভারভিউ’ সরালো গুগল

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে গুগলের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক ফিচার ‘এআই ওভারভিউ’ আবার আলোচনায়। কিছু চিকিৎসা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে এই ফিচার বন্ধ করেছে গুগল। বিভ্রান্তিকর তথ্য দেওয়ার অভিযোগের পর এমন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে।

ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম দ্য গার্ডিয়ানের এক অনুসন্ধানী প্রতিবেদনের পর বিষয়টি সামনে আসে। প্রতিবেদনে বলা হয়, নির্দিষ্ট কিছু স্বাস্থ্য–সংক্রান্ত প্রশ্নে গুগলের এআই ওভারভিউ ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিচ্ছিল। এতে ব্যবহারকারীরা নিজেদের স্বাস্থ্য নিয়ে ভুল ধারণা পেতে পারেন।

গার্ডিয়ান জানায়, কেউ যদি গুগলে লেখেন— ‘লিভার ব্লাড টেস্টের স্বাভাবিক মাত্রা কত?’ তাহলে এআই ওভারভিউ কিছু নির্দিষ্ট সংখ্যার তথ্য দেখাচ্ছিল। কিন্তু সেখানে বয়স, লিঙ্গ, জাতিগত বৈশিষ্ট্য বা জাতীয়তার মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বিবেচনায় নেওয়া হচ্ছিল না। ফলে অনেকেই ভাবতে পারেন, তাদের পরীক্ষার ফল স্বাভাবিক। বাস্তবে তা নাও হতে পারে।

এই প্রতিবেদন প্রকাশের পর গুগল কিছু অনুসন্ধান থেকে এআই ওভারভিউ সরিয়ে নেয়। এখন ‘what is the normal range for liver blood tests’ এবং ‘what is the normal range for liver function tests’ —এই ধরনের প্রশ্নে আর এআই সারাংশ দেখা যাচ্ছে না।

তবে পুরোপুরি সমস্যার সমাধান হয়নি। গার্ডিয়ানের মতে, একই প্রশ্নের ভিন্নভাবে লেখা সংস্করণে আগে পর্যন্ত এআই সারাংশ দেখা যাচ্ছিল। যেমন— ‘lft reference range’ বা ‘lft test reference range’। তবে প্রতিবেদন প্রকাশের কয়েক ঘণ্টা পর এসব অনুসন্ধানেও এআই ওভারভিউ আর দেখা যায়নি।

তবে গুগল ব্যবহারকারীদের ‘এআই মোডে’ প্রশ্ন করার সুযোগ রেখে দিয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে অনুসন্ধানের শীর্ষ ফলাফল হিসেবে গার্ডিয়ানের প্রতিবেদনই উঠে এসেছে।

এ বিষয়ে গুগল সরাসরি কোনো মন্তব্য করেনি। প্রতিষ্ঠানটির এক মুখপাত্র দ্য গার্ডিয়ানকে বলেন, সার্চে নির্দিষ্ট কোনো কনটেন্ট অপসারণ নিয়ে তারা মন্তব্য করে না। তবে সার্বিক উন্নয়নের জন্য নিয়মিত কাজ করা হচ্ছে।

ওই মুখপাত্র আরও বলেন, গুগলের একটি অভ্যন্তরীণ চিকিৎসক দল গার্ডিয়ানের প্রতিবেদনে উল্লেখ করা প্রশ্নগুলো পর্যালোচনা করেছে। তাদের মতে, অনেক ক্ষেত্রেই তথ্য পুরোপুরি ভুল ছিল না। বরং সেগুলো নির্ভরযোগ্য ওয়েবসাইটের তথ্যের সঙ্গে মিল ছিল।

তবে স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞরা বিষয়টিকে ভিন্নভাবে দেখছেন। তাদের মতে, চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে সামান্য বিভ্রান্তিও বড় ঝুঁকি তৈরি করতে পারে।

ব্রিটিশ লিভার ট্রাস্টের যোগাযোগ ও নীতিবিষয়ক পরিচালক ভেনেসা হেবডিচ বলেন, এই সিদ্ধান্তকে তিনি স্বাগত জানান। তার ভাষায়, এটি ‘চমৎকার খবর’। তবে তিনি সতর্ক করেন, এটিই মূল সমস্যার সমাধান নয়।

ভেনেসা হেবডিচ বলেন, একটি নির্দিষ্ট সার্চ থেকে এআই ওভারভিউ বন্ধ করলেই বড় সংকট কাটে না। স্বাস্থ্য–সংক্রান্ত বিষয়ে এআই সারাংশ ব্যবহারের ঝুঁকি নিয়ে এখনো যথেষ্ট উদ্বেগ রয়েছে।

উল্লেখ্য, গত বছর গুগল স্বাস্থ্য–সংক্রান্ত সার্চ উন্নত করার লক্ষ্যে নতুন কিছু ফিচার চালুর ঘোষণা দেয়। এর মধ্যে ছিল উন্নত এআই ওভারভিউ এবং স্বাস্থ্য–কেন্দ্রিক এআই মডেল। উদ্দেশ্য ছিল, ব্যবহারকারীদের দ্রুত ও সহজভাবে তথ্য দেওয়া।

কিন্তু সাম্প্রতিক ঘটনাগুলো দেখাচ্ছে, এই প্রযুক্তি এখনো পুরোপুরি নির্ভরযোগ্য নয়। বিশেষ করে যখন বিষয়টি মানুষের স্বাস্থ্য ও জীবনঘনিষ্ঠ সিদ্ধান্তের সঙ্গে জড়িত।